Lorsque vous naviguez sur le site des données personnelles vous concernant sont collectées et traitées via des cookies et autres traceurs (ci-après désignés « cookies »).

EDF mettant son énergie au service de la protection de votre vie privée, cette Politique a pour objectif de vous présenter de manière transparente les opérations mises en œuvre concernant les données relatives à votre navigation et à vos interactions avec nos espaces digitaux. Vous y trouverez toutes les informations nécessaires à la bonne compréhension de leur utilisation par EDF, notamment en ce qui concerne :

  • les utilisations qui sont faites des cookies
  • les types de cookies utilisés
  • les entités qui sont autorisées à déposer des cookies sur le site

En dehors des traitements spécifiques liés aux cookies, si vous souhaitez obtenir davantage d’informations sur la manière dont EDF s’engage à traiter vos données personnelles, nous vous invitons à consulter notre Charte de Protection des Données.

Comment exercer mes choix en matière de cookies ?

Vous pouvez à tout moment modifier vos préférences, et notamment retirer votre consentement depuis le centre de préférences.

Ces données nécessitent votre consentement afin que nous puissions les utiliser (il s’agit du fondement juridique). Ce consentement vous est demandé lors de votre première visite à l’arrivée sur une page de notre site.

Les cookies permettent à EDF et ses partenaires de poursuivre plusieurs finalités différentes, qui vous sont exposées ci-après. Ces finalités sont basées (i) soit sur l’intérêt légitime d’EDF ou ses partenaires, dont vous êtes alors informés et auquel vous pouvez vous opposer, (ii) soit sur votre consentement préalable, que vous pouvez accorder pour bénéficier des bénéfices correspondants, ou refuser. En outre, EDF utilise certains cookies techniques qui sont obligatoires pour vous permettre d’accéder au site et d’utiliser ses fonctionnalités.

Afin de vous permettre de gérer au mieux vos choix en matière de cookies, EDF vous permet de sélectionner les utilisations que vous souhaitez autoriser dès votre arrivée sur notre site. Vous pouvez ainsi accepter ou refuser l’utilisation des cookies en fonction de leurs finalités.

Si vous acceptez l’utilisation des cookies, cette acceptation sera sauvegardée au sein d’un cookie technique déposé sur votre navigateur internet.

Si vous ne souhaitez pas que des cookies soient utilisés, ce refus sera également sauvegardé au sein d’un cookie technique déposé sur votre navigateur internet.

Toutefois, si vous supprimez manuellement ce cookie, ou si vous réinstallez notre application, nous ne serons plus en capacité d’identifier le fait que vous avez accepté ou refusé l’utilisation des cookies. Nous vous demanderons alors de vous positionner de nouveau sur vos préférences en matière de cookies.

Vos choix en matière de cookies seront enregistrés pendant 6 mois à compter du dépôt du cookie considéré sur votre terminal.

Qu’est-ce qu’un cookie ?

Les cookies (et autres traceurs tels que tags, balises ou pixels) sont des technologies permettant à EDF et/ou nos partenaires de déposer ou lire les informations contenues dans le terminal (par exemple votre ordinateur, votre tablette ou « Smartphone ») que vous utilisez lors de la visite de notre site.. L’utilisation de ces traceurs est effectuée par application des bases légales qui vous sont présentées et, pour l’ensemble des traceurs soumis à votre consentement préalable, cette utilisation est effectuée en fonction de vos choix.

Quelles sont les données utilisées et collectées ?

Catégories de données

Les catégories de données qui peuvent être collectées par l’intermédiaire des cookies sont les suivantes :

  • identifiant non significatif déduit du cookie (identifiant généré aléatoirement)
  • date d’expiration des cookies
  • nom du serveur ayant déposé le cookie
  • adresse IP
  • identifiant des terminaux utilisés
  • type de matériel utilisé
  • pages consultées
  • clics effectués sur nos sites
  • date et heure des actions effectuées
  • source de la visite

En particulier, les données qui peuvent être collectées par l’intermédiaire des cookies techniques (strictement nécessaires) sont les suivantes :

  • session de l’utilisateur
  • jeton de rafraichissement servant au maintien des sessions

Ces données nous permettent ensuite de déduire des informations vous concernant, telles que :

  • vos intérêts et préférences pour une offre, un service ou une thématique
  • votre profil utilisateur en fonction par exemple de la fréquence de vos visites et de vos usages

Dans quels buts les cookies sont-ils utilisés ?

Généralités

De manière synthétique, les cookies et autres traceurs utilisés sur le site, peuvent permettre à EDF et ses partenaires de :

  • permettre l’accès et la navigation sur le site
  • de personnaliser les contenus qui vous sont présentés au sein du site ou de l’application, en fonction de vos centres d’intérêts
  • établir des mesures d’audience et de fréquentation du site ou de l’application
  • assurer et évaluer la sécurité du site ou de l’application en détectant les incidents, tentatives d’intrusion ou autres dysfonctionnements
  • répondre aux obligations légales qui s’imposent à EDF.

De manière détaillée, vous trouverez ci-dessous la description des finalités poursuivies par EDF et ses partenaires lorsqu’ils utilisent des cookies ou autres traceurs pour collecter des données vous concernant :

Finalités principales des cookies et des traceurs

Cookies strictement nécessaires 
Les cookies techniques sont nécessaires pour assurer le bon fonctionnement et la sécurité de nos sites internet et applications. Ils participent notamment à la sécurité, à l’ergonomie et au choix de la langue. En conséquence, ils sont activés en permanence.

Mesure d’audience 
Les informations relatives à votre utilisation du contenu du site internet sont collectées afin d’évaluer, de comprendre et de rendre compte de la façon dont vous utilisez le service. Ces cookies nous permettent d’établir des statistiques de fréquentation et d’utilisation de notre site ou notre application pour en améliorer les services et contenus.

Quels sont les cookies utilisés, et par qui ?

Les données à caractère personnel vous concernant sont communiquées aux différentes catégories de destinataires suivantes :

  • les services internes d’EDF : il s’agit des directions et des services internes d’EDF en charge de l’exploitation des données aux fins précisées dans la partie « Dans quels buts vos données sont-elles collectées ? ». Ces personnes n’ont accès qu’aux données strictement nécessaires à la réalisation de leurs missions.
  • les sous-traitants : il s’agit d’entreprises qui agissent pour notre propre compte, en respectant les consignes et directives que nous leur imposons (par exemple les sous-traitants informatiques qui nous fournissent les logiciels d’analyse de la navigation). Ces organismes ne peuvent en aucun cas réutiliser vos données à d’autres fins que celles définies par EDF.

Vos données personnelles sont-elles transférées hors de l’union européenne ?

Dans le cadre de certaines prestations vos données sont transférées en dehors de l’Union Européenne. Vous trouverez la liste exhaustive des partenaires d’EDF opérant un transfert hors Union Européenne ci-après :

  • Google Analytics

Comment exercer vos droits et gérer vos préférences en matière de cookies ?

Comme évoqué dans la Charte de protection des données personnelles vous disposez de droits suivants :

  • droit d’accès aux données vous concernant
  • droit de rectification des données vous concernant
  • droit de suppression des données vous concernant (sous réserve des obligations légales d’EDF)
  • droit de demander la suspension des traitements des données vous concernant
  • droit de demander la limitation des traitements des données vous concernant
  • droit de demander la portabilité des données vous concernant
  • droit de décider du sort de vos données après votre décès
  • droit de révoquer votre consentement, lorsque le traitement de vos données repose sur ce fondement

Vous pouvez exercer vos droits à partir de l’espace client en remplissant le formulaire spécifique à cet effet dans la rubrique « nous contacter ».

Si vous n’avez pas d’espace client, vous pouvez faire une demande d’exercice de vos droits en :

  • Ecrivant un courrier électronique à l’adresse « mesdonnees@edf.fr » si vous êtes un particulier, et à l’adresse « vosdonnes@edf.fr » si vous êtes un professionnel ;
  • Rédigeant un courrier à l’adresse postale « EDF SERVICE CLIENTS TSA 21941 - 62978 ARRAS CEDEX 9 - France » ;
  • Appelant au +33 (0)9 69 32 15 15 (prix d'un appel local).

Si toutefois vous rencontrez des difficultés, vous pouvez aussi vous adresser à notre délégué à la protection des données personnelles par email à l’adresse : informatique-et-libertes@edf.fr.

Vous avez également le droit d’exercer un recours auprès de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL).

S’agissant des traitements dont les partenaires sont responsables, ceux-ci indiquent les modalités d’exercice de vos droits au sein des conditions accessibles depuis les liens susmentionnés. Nous sommes également susceptibles de leur transmettre vos demandes d’exercice de droits sur les données vous concernant, si vous adressez cette demande à EDF.